Polityka zwrotu kosztów
Mamy politykę zwrotów trwającą 30 dni – masz 30 dni od otrzymania towaru, aby złożyć wniosek o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi znajdować się w stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, niezakładany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem store@kashira.store.
Należy pamiętać, że zwrócone towary muszą zostać wysłane przez klienta na następujący adres:
Katarzyna Dapiaggi
Diesterwegstr. 5
10405 Berlin
Niemcy
Klient pokrywa koszty wysyłki zwracanych towarów. Towary wysłane do nas bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte. Możesz zawsze skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem store@kashira.store.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, abyśmy mogli rozważyć sprawę i naprawić sytuację.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotom, np. produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty). Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego konkretnego towaru.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów towarów promocyjnych lub kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszy sposób, aby otrzymać towar, który chcesz, to zwrócić posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonać oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Nie zmienia to powyższych regulacji – jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania zamówienia lub zwrotu go w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania uzasadnienia. Jak powyżej, towar musi znajdować się w stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, niezakładany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.
Zwoty pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, oraz poinformujemy, czy wniosek o zwrot pieniędzy został zaakceptowany, czy nie. Jeśli zostanie zaakceptowany, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma wydająca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zaakceptowania Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem store@kashira.store.