Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni haber sido utilizado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en store@kashira.store.

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán ser enviadas por el cliente a la siguiente dirección:

Katarzyna Dapiaggi

Diesterwegstr. 5

10405 Berlín

Alemania

El cliente asume los gastos de envío de la devolución de los artículos. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en store@kashira.store.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o preocupaciones sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni haber sido utilizado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si se aprueba el reembolso o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que también puede tardar algún tiempo en que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en store@kashira.store.