Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung an – das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Kaufbestätigung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu initiieren, können Sie uns unter store@kashira.store kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben vom Kunden an die folgende Adresse versandt werden müssen:

Katarzyna Dapiaggi

Diesterwegstr. 5

10405 Berlin

Deutschland

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Waren.
Rücksendungen, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns versandt werden, werden nicht anerkannt.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben unter store@kashira.store kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht retourniert werden, wie maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücknahmen von Artikeln aus dem Sonderangebot oder Geschenkkarten akzeptieren.

Tausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden, und sobald die Rückgabe anerkannt ist, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Abgesehen von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben angegeben, muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Kaufbestätigung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und wir teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter store@kashira.store.